Khách tới L. Villa Sóc Sơn phát khóc vì phải ở “dãy nhà trọ” thay vì biệt thự trên quảng cáo, lên review lại bị quản lý kêu “rẻ rách”

Không chỉ một mà nhiều vị khách đã phải lên “bóc phốt” L. Villa Sóc Sơn vì “treo đầu dê bán thịt chó” và thái độ kênh kiệu của dàn nhân viên.

• Chán khoe BĐS triệu đô, Nathan Lee mở đại hội trưng múi sầu riêng, khoe body cực bốc
• Ngày đầu giãn cách, sao Việt đã hóa masterchef: Hòa minzy nghiện bánh đa full toping, Ngọc Trinh chỉ thích cá khô
• Căn hộ tiện nghi trng Thuận Kiều plaza: "cao ốc 3 cây nhang" siêu cấp xịn xò, đi cách ly khác gì đi resort

Sóc Sơn là một địa điểm gần Hà Nội được nhiều người lựa chọn làm địa điểm vui chơi trong ngày hoặc cuối tuần cùng gia đình và bạn bè. Vì vậy, dịch vụ villa, homestay cũng rất được quan tâm. Mới đây, trên hội review villa tại Sóc Sơn đã có một bài “bóc phốt” L. Villa Sóc Sơn với mở đầu về việc “treo đầu dê bán thịt chó”. Một đoàn khách đã chi 25 triệu cho 2 ngày 1 đêm tại L. Villa đã phải liên tục phản ánh về cơ sở vật chất cũng như thái độ phục vụ của nhân viên tại villa này.

Cụ thể sự việc, chúng tôi xin tóm tắt qua một vài luận điểm chính dưới đây:

- L. Villa quảng cáo căn biệt thự villa hoành tráng nhưng đến nơi lại để đoàn khách 20 người ở trong một “dãy nhà trọ”, cơ sở hạ tầng, thiết kế các phòng “treo đầu dê bán thịt chó”.

Cụ thể, nhóm khách này đã đặt phòng qua các bạn sale, theo quảng cáo L. Villa có diện tích 4000m2, “99,99% ai nhìn chữ L. Villa và ảnh đó đều nghĩ là sẽ ở villa. Nhưng đến nơi mà hóa ra căn villa “sang choảnh” không dành cho khách thuê. Khách thuê được L. bố trí cho 1 dãy nhà trọ đúng nghĩa sát hồ với từng phòng độc lập bé xíu xiu. Điều này cho thấy L.Villa quảng cáo nhập nhèm. 

Bên cạnh đó, nhân viên sale cho biết có đủ các phòng chức năng nhưng khi nhận phòng thì lại “hóa ra” chỉ có phòng sinh hoạt chung - phòng bếp - quầy bar "3 trong 1". Chưa kể wc kiêm phòng tắm thông với phòng ngủ hở thông thống, cách giường ngủ có 40cm, giật nước bằng điện chứ nước không ở bồn chứa phía sau. Vì vậy phòng ốc có mùi hôi thối bởi mùi cống bốc lên, ruồi bay vè vè. Phòng sinh hoạt chung chỉ có 1 dãy bàn gỗ và ghế băng mà ngồi lâu sẽ rất ê mông, chủ bài viết cho biết “cứ tưởng có phòng sinh hoạt chung cùng nhau xem Euro thoải mái mà cuối cùng chỉ thu về toàn thất vọng”.

- Mất điện mấy tiếng nhưng giải quyết lâu la và cãi nhau với khách

Được biết, đoàn khách này gặp hơn 2 lần mất điện khi ở đây, mỗi lần khoảng 1 tiếng nhưng chủ villa không hỗ trợ ngay mà còn đôi co, cãi cọ với khách và cho biết có điện 3 pha riêng, “lần đầu mất điện”. Tuy nhiên sau khi đăng bài mới biết trước đây có đoàn khách đã từng gặp phải sự cố này và không được L. Villa hỗ trợ.
Trước thông tin chủ bài viết đăng tải về việc mất điện, L. Villa cho rằng chỉ mất có 30, 45ph và kêu rằng khách “rẻ rách”.

- Khách làm gãy kẹp hoa sen, L. Villa đòi đền 2 triệu cùng loạt phụ phí không báo trước

Chủ bài viết cho biết villa tính tiền dọn phòng cả buổi mà đoàn đã check out, 600k cho 2 lần dọn phòng. Ba cái bát còn thừa hôm trước chưa dọn hết cũng bị tính 1 lần rửa 200k, trong khi bảng báo giá ban đầu ghi rửa bát + dọn dẹp 500k/ngày mà đến lúc tính tiền lại tính riêng từng lượt vậy.

Đoàn khách này có làm gãy giá đỡ vòi hoa sen và chấp nhận đền nhưng bên villa bắt đền tận 2 triệu trong khi trên mạng chỉ bán có 180k loại xịn nhất. L. Villa báo khách rằng vòi hoa sen xịn 8 triệu rưỡi nên hỗ trợ sửa chữa chỉ thu 2 triệu. Sau khi đoàn khách này làm căng và đưa ra minh chứng rõ ràng L. Villa mới giảm xuống 200k.

- Thái độ phục vụ và cách xử lý kênh kiệu của quản lý

Một thành viên trong đoàn cho biết, chiều tối thứ 7 thấy điện chập chờn không ở được cho trẻ con và bà bầu nên đã nhờ sale nói chuyện với chủ nhà để trả phòng nhưng L. Villa yêu cầu phải có khách thế chỗ mới được trả. Khi được hỏi có cam kết không mất điện nữa không thì lại kêu khách ở được thì ở, không thì trả tiền. Tận 14h30 có điện đoàn khách này mới được ăn trưa.

Quản lý L. Villa khi thấy sale phản ánh tình hình thì kêu khách rẻ rách và không hề hỏi thăm tình hình của khách.

Trong một tuần đăng bài phản ánh nhưng đoàn khách này vẫn chưa hề có động thái xin lỗi hay có ý hoàn thiện mà chỉ tiếp tục comment chửi khách và tẩy trắng.

Dưới bài viết là nhiều khách cũng phản ánh trường hợp tương tự, có vẻ như sau nhiều lần tiếp nhận vấn đề thì L. Villa đã thấy “quen” hơn rồi thì phải?

​

Nguồn: Villa Homestay Sóc Sơn

• Cụ bà 90 tuổi và niềm đam mê phượt Sa Pa 200km bằng xe máy, người trẻ cũng phải trầm trồ thán phục
• Khu glamping “sang chảnh” tại tòa nhà cao thứ 2 Hà Nội, đảm bảo khung cảnh “chill” không kém gì Đà Lạt
• Ở Sài Gòn mà lỡ nhớ thương Đà Lạt thì cứ đi "chill" ở 5 homestay nên thơ này.

• cùng chủ đề
• cùng địa danh
• bình luận